Vol. 8, No 1 (2009)

janeiro - junho

Sumário

Editorial

EDITORIAL PDF
Osvaldo Elias Farah, Antonio Carlos Giuliani 1-4

Artigos

El Concepto de Marketing Bajo el Paradigma Relacional. Una Agenda para Latinoamérica PDF
Judith Cavazos Arroyo 5-23
A Relação dos Distribuidores com uma Marca de Cerveja PDF
Edson Roberto Scharf, Amélia Silveira 24-42
Fatores do Ambiente de Hotéis e a Experiência de Consumo: Uma Pesquisa Qualitativa com Homossexuais de Recife PDF
Juliana Pinheiro da Silva, Yákara Vasconcelos Pereira Leite 43-69
Importância do Marketing de Relacionamento para a Melhoria do Atendimento e da Vantagem Competitiva nos Serviços Médicos Privados PDF
Maria dos Remédios Antunes Magalhães, Luciana Helena Crnkovic, Sérgio do Amaral Moretti 70-92
A Criação de Valor das Franquias Empresariais no Brasil sob a Perspectiva do Franqueador PDF
Rodolfo Leandro de Faria Olivo, Eduardo Crivelaro, Sergio Gozzi, Marly Cavalcanti 93-111
Marketing de Relacionamento e Operação de Call Center: Análise Comparada do Posicionamento de Operadoras de Telefonia Celular em São Paulo PDF
Renato Telles, Silton Romboli, João Paulo Lara de Siqueira 112-137
Segmentação Psicográfica e Estilos de Vida de Consumidores de Venda Direta por Catálogo PDF
Patricia Sawa Modanez, Silvia Helena Carvalho Ramos de Camargo, Valéria Rueda Elias Spers, Mario Sacomano Neto 138-163
Atitudes e Fatores que Influenciam o Consumo de Produtos Orgânicos no Varejo PDF
Ricardo Rossetto Rodrigues, Camila Castro Carlos, Paulo Sergio Miranda Mendonça, Stella Ribeiro Alves Correa 164-186


ISSN: 2177-5184