Revista Brasileira de Marketing, Vol. 12, No 4 (2013)

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Ensaio sobre a Análise de Desempenho em Marketing e Aplicação de Métricas

Leandro Angotti Guissoni, Marcos Fava Neves

Resumo


Analisar o desempenho das atividades de marketing de maneira a tornar o embasamento das decisões na área menos subjetivo torna-se cada vez mais relevante. É, também, uma alternativa para que o marketing não seja considerado apenas como uma área tática nas organizações e assuma seu papel estratégico na continuidade dos negócios. Nesse contexto, há oportunidades para que a pesquisa em marketing investigue os efeitos das atividades de marketing por meio da aplicação de métricas. Apesar do seu destaque em periódicos e nos mercados maduros, por esse ser ainda um polêmico tema, de crescente importância e com poucas pesquisas aplicadas ao Brasil, um ensaio teórico foi realizado. Este ensaio pretende contribuir com a literatura de marketing de duas maneiras: i) por meio da organização da revisão da literatura sobre o tema, apresentando uma visão detalhada do desenvolvimento do tema desde a década de 1960 até o ano de 2012; ii) identificando oportunidades de pesquisa relacionadas ao tema que estimulem os debates relacionados a ele em futuras pesquisas.

 

DOI: 10.5585/remark.v12i4.2535


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